Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Best4pets.nl willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikelen binnen 14 werkdagen (ma-vr) na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Hieronder vindt u alle benodigde informatie over ons retourproces.
Voorwaarden voor Retourneren
Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten.
Productconditie: Het product moet ongebruikt en nieuw zijn.
Retourmethode: Per post.
Kosten:
Voor defecte of verkeerd geleverde producten door ons hoeft de klant geen retourkosten te betalen.
Voor verkeerd bestelde producten, producten die niet passen of niet meer gewenst zijn, betaalt de klant de daadwerkelijke retourkosten.
Retourperiode: Artikelen moeten binnen 14 werkdagen (ma-vr) na ontvangst worden geretourneerd.
Retourvoorwaarden: U heeft het recht om een product te retourneren in de volgende gevallen:
Het product is beschadigd en onbruikbaar bij aankomst.
Het product komt niet overeen met de foto's en specificaties zoals vermeld op de website.
Niet-retourneerbare producten:
Producten die exact overeenkomen met de specificaties op de website en geen fabricagefouten hebben.
Gebruikte producten die hierdoor gewijzigd of beschadigd zijn.
Producten waarvan het serienummer is verwijderd.
Verpakking: Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd om transportschade te voorkomen.
Niet-retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
Cadeaubonnen
Afgeprijsde artikelen (tenzij defect of beschadigd)
Hoe een Retournering Starten
1. Retouraanvraag indienen: Neem contact op met onze klantenservice via info@best4pets.nl of bel +31 6 20801389 met uw ordernummer en de reden van retournering.
2. Ontvang een Retourautorisatie: Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u een Retourautorisatienummer (RAN) en instructies voor de retourzending.
3. Verpakken van uw retourzending: Verpak het artikel goed en voeg de originele pakbon toe. Schrijf het Retourautorisatienummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
Retouradres
Best4pets.nl
Hogestuk 10, Meppel 7943 JT, Nederland
Retourkosten:
Voor defecte of verkeerd geleverde artikelen betalen wij de retourkosten.
Voor overige retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Geen herbevoorradingskosten: Wij rekenen geen restocking fees.
Verzendmethode: Wij raden aan om een traceerbare verzendservice of verzekerde verzending te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Verwerking van uw Retourzending
1. Inspectie: Na ontvangst wordt het artikel gecontroleerd om te bepalen of het aan ons retourbeleid voldoet.
2. Terugbetaling:
Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met maximaal 10 werkdagen (ma-vr) voordat het bedrag op uw rekening staat.
Eventuele bank- of creditcardverwerking kan extra tijd kosten.
3. Verlies van waarde: Indien een artikel waardeverlies lijdt tijdens transport, kunnen wij dit in mindering brengen op de terugbetaling.
4. Bevestiging: U ontvangt een e-mailmelding zodra uw retour is verwerkt en de terugbetaling is voltooid.
Heeft u na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via info@best4pets.nl of bel +31 6 20801389.
Beschadigde of Verkeerde Producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als uw product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact op met info@best4pets.nl of bel +31 6 20801389, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Ruilen
Wij bieden ruilingen aan.
Als u een ander product wilt, volg dan het retourproces voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Garantie
Wij garanderen dat onze producten en/of diensten voldoen aan:
De overeenkomst en specificaties zoals vermeld in de aanbieding.
De wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op het moment van de aankoop.
Garantievoorwaarden
Eventuele fouten of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan ons worden gemeld.
Retourproducten moeten in de originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.
De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie.
Garantie is niet van toepassing als:
Het product door de koper zelf of door derden is gerepareerd of gewijzigd.
Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of niet volgens de instructies is behandeld.
Het defect geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de gebruikte materialen.
14 Dagen Bedenktijd binnen de Europese Unie
Indien uw bestelling binnen de EU is verzonden, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden.
Voorwaarden:
Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen (ongebruikt, met labels en in de originele verpakking).
U moet een bewijs van aankoop kunnen tonen.
Contactgegevens
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op!
Bedrijfsadres:
Hogestuk 10, Meppel 7943 JT, Nederland
Openingstijden:
Ma - Vr: 09:00 - 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
Telefoon: 📞 +31 6 20801389
E-mail: 📩 info@best4pets.nl
KvK-nummer: 89526104
BTW-nummer: NL004738576B06
Bedankt dat u voor Best4pets.nl heeft gekozen! Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om u de beste service te bieden.